Sobre Esta Política
Esta política descreve como a Auto Escola Nova Zatt coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso chat virtual e serviços relacionados.
Última atualização: 23 de Agosto de 2025
Como Protegemos Suas Informações
Segurança dos Dados
Conversas Temporárias
Todas as conversas são salvas apenas durante a sessão ativa
Limpeza Automática
Dados são excluídos automaticamente ao finalizar a conversa
Criptografia Avançada
Informações sensíveis são criptografadas com padrões de segurança bancária
Sem Armazenamento Permanente
Conversas não ficam salvas indefinidamente
Infraestrutura de Segurança
- Firewall e Proteção: Nossos servidores são protegidos contra ataques e invasões
- Tokens Únicos: Cada sessão recebe um token único de 64 caracteres
- Rotacionamento Automático: Tokens são alterados automaticamente a cada nova sessão
- Device Fingerprinting: Identificação única do dispositivo para segurança adicional
- Rate Limiting: Proteção contra ataques de força bruta
- Logs de Segurança: Auditoria completa de todas as operações
Dados que Coletamos
Informações do Usuário
- Nome: Apenas o nome fornecido durante a conversa
- ID Único: Identificador único de 32 caracteres gerado automaticamente
- Token de Sessão: Token único de 64 caracteres para autenticação
- Device Fingerprint: Identificação única do dispositivo (sem dados pessoais)
- IP Address: Endereço IP para segurança e auditoria
⚠️ Importante
NÃO coletamos: números de telefone, WhatsApp, endereços de email, documentos pessoais ou qualquer informação sensível além do nome fornecido voluntariamente.
Dados de Conversa
- Mensagens: Apenas durante a sessão ativa
- Histórico: Não mantemos histórico permanente
- Análise: Dados podem ser usados para melhorar o serviço (sem identificação pessoal)
Como Usamos Seus Dados
- Atendimento: Para responder suas perguntas e fornecer informações sobre nossos serviços
- Segurança: Para proteger contra fraudes e garantir a segurança do sistema
- Melhorias: Para melhorar a qualidade do atendimento e funcionalidades do chat
- Compliance: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos legais
- Com prestadores de serviços essenciais (sempre com proteções adequadas)
Retenção de Dados
- Conversas: Excluídas automaticamente ao finalizar a sessão
- Tokens: Rotacionados automaticamente a cada nova sessão
- Logs de Segurança: Mantidos por 30 dias para auditoria
- Dados de Usuário: Mantidos apenas durante a sessão ativa
Seus Direitos
- Acesso: Solicitar informações sobre dados coletados
- Correção: Corrigir informações imprecisas
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
Entre em Contato
Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos:
WhatsApp: (11) 94532-2066
Horário: Segunda a Sexta, 07:50 às 18:00
Atualizações da Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Mudanças significativas serão comunicadas através do chat ou nosso site.